上海得物信息集团有限公司（以下简称“得物”）自2015年在上海创立以来，以“求真务实，品质至上，用户驱动，全员参与”为质量方针，在行业内首创“先鉴别，后发货”交易履约模式，对平台交易的商品进行品质检验和真伪鉴别后才发货给消费者。同时，得物以IS0 9001质量管理体系为基础，打造覆盖品质查验、多人交叉鉴别等八大环节的完整服务链，并研发全球领先的得物跨境电子商务查验系统，成为最受年轻人喜爱的正品电子商务平台和国内最大的线上潮流文化社区。目前，得物注册用户已超5亿个，超过70%是“95后”，2024年跨境进易额排名全国第四位，并不断推动国潮出海。得物先后入选市场监管总局数字化质量管理创新与实践案例、工业与信息化部“工业互联网+大模型”试点示范和新型信息消费示范项目、商务部电子商务示范企业和商业科学技术创新应用优秀案例，并荣获上海市质量金奖。
得物开启跨境进出口业务后，面临质量管理模式国际化融合的多重挑战。跨境进口端，国际大品牌产地各异导致品质衡量准则不统一，需快速搭建成熟的国际大品牌质量管理体系，保障商品质量契合中国消费者期望；跨境出口端，既要助力中国消费品打破“低质低价”偏见、获取海外消费者信任，也要向海外合作伙伴有效输出自身成熟的查验鉴别经验，为中国出海品牌背书。经多年探索，得物建成基于ISO 9001的跨境电子商务智慧查验鉴别体系，覆盖国际及国家标准，打造全球最大人工智能查验鉴别基地、样本库、数据库及人才知识体系，年拦截假货超200万件，近5年营收复合增长率超100%。
一是进出口双轮驱动，助力国货潮品出海。国际化是得物重要发展的策略。2024年，得物跨境进口线亿元，主营鞋服、箱包、手表等，在全球有3000余家合作伙伴，覆盖我国港澳台及欧、美、日、韩等地。帮助中国制造出海是得物战略升级的关键。针对高品质国货海外市场广阔但出口占比低的现状，2024年1月，得物上线海外版App（POIZON），主打鞋履、服装，深耕欧亚市场，聚焦海外年轻潮流消费者，依托“先鉴别，后发货”模式，推送高单价国货潮品。
二是对标国际建体系，创建跨境电子商务智慧查验鉴别体系，推动质量双向融合。2023年以来，得物创始人牵头导入GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》，结合TQM全面质量管理理念等，制定“技术+体验”双引擎大质量战略，构建覆盖全要素、全过程的电子商务平台大质量管理体系，打造得物跨境电子商务查验系统。该体系以“先鉴别，后发货”为内核，通过管理系统化、能力专业化等建设，保障商品与服务质量，促进国内外消费品质量管理双向融合。在跨境进口环节，得物整合建立总面积超过1.1万平方米海外仓，将商品供应、查验鉴别、物流环节进行数智化整合；在跨境出海环节，依托国内百万平方米智慧仓储及查验基地，严格品控。得物先后获得ISO 9001认证及ISO 27001、PCI DSS等多项国际资质。
三是建集群强管理，筑牢鉴别技术壁垒。得物秉持科研态度深耕查验鉴别，建成全球最大跨境电子商务智慧查验鉴别设施集群及商品样本库、正版数据库，拥有国内电商唯一CNAS、CMA认证鉴别实验室。除数字化仓储、自动化调度系统外，得物自研“多模态融合推理大模型+AIoT”设备体系，在全球率先实现AI查验鉴别超大规模成熟应用，累计完成超过8亿件商品查验鉴别，效率从小时级提升至秒级，主要品类AI鉴别替代率80%、准确率99.999%。2024年，得物通过该系统拦截问题货品160万件。2025年，得物人工智能查验系统在2025世界人工智能大会（WAIC）中，入选SAIL奖（卓越人工智能引领者奖）TOP30，并获得大会最高荣誉“SAIL奖”。得物还建立严格管理机制，商品需完成鉴别研究报告方可上架，组建全球样品采买团队，实行多名鉴别师（半数人员持国家级资格认证）交叉鉴别，并与中国海关科检中心、中检集团等权威机构及高校达成战略合作。
四是创新融合促发展，赋能品牌内外拓展。得物参与的ISO/TR 7179:2023《优质服务 实践案例》通过国际标准化组织正式对外发布，并以独特的查验鉴别电商特色服务，作为中国非公有制企业的唯一代表入选国际案例标准。得物积极链接国际大品牌，针对海外品牌渠道分散、品质不均等痛点建立官方合作，邀请全球品牌负责人到访交流鉴定判别标准、供应链管理等内容，还与海关下属权威机构共建鉴别研究基地。得物凭借差异化商品供给吸引国内年轻消费者，助力国际高端奢侈品品牌实现业务增长。此外，得物为国产潮品搭建优质出海平台，提供符合国际标准的质量控制流程，有效识别和拦截假冒伪劣商品，精准助力国潮品牌满足多种目标国际市场的严格品质衡量准则与合规要求。2024年得物海外版App上线以来，大量国货潮品知名品牌在得物拓展了海外销路，李宁、安踏、双星、特步等品牌均得到良好的市场反馈；瑞普、猫与沙发、洛克斯基、仙豆、伯喜、柏文熊等大量新锐国潮品牌依托得物实现“走出去”，平均单价达到跨境电子商务出海均值的4到5倍，赢得了众多海外消费者的青睐。
一是先进性显著。得物跨境电子商务查验系统践行卓越绩效及TQM全面质量管理理念，建成全球顶级规模的商品查验鉴别产业体系，获ISO 9001:2015认证，作为国内两家代表企业之一纳入国际案例标准。自研“多模态通用大模型+AIoT”设备体系的应用规模与准确率在全球领先。得物平均退货率约10%，远低于行业均值，同时减少包材浪费；平均件单价为行业的4~5倍，AI技术还优化查验体验、推动大龄质检师返岗，实现供应链降本增效。
二是独特性突出。该体系为国内唯一、全球领先的跨境商品查验鉴别质量管理方案，同步保障跨境进出口商品品质，既提升国内消费者全球购体验，又增强出海品牌质量竞争力。
三是可复制推广性强。得物跨境电子商务查验系统可支持国内外商家、消费者乃至监管部门，提高商贸流通环节商品质量管理能力。2021至2024年，该体系已实现AI查验鉴别企业级应用，服务全国商家并向全国5亿个注册用户开放AI极速鉴别；2025至2027年将向全球合作主体开放服务，实现产业级应用；2028至2035年计划建成国家级质量智控平台，广泛服务经营主体及政务场景。
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